Tendencias de las Tecnologías de la Información
“Estamos en un universo en el cual hay mucha más información de la que podemos consumir. El problema que tenemos hoy es su selección”.
Ignacio Ramonet
Los nuevos parámetros tecnológicos, de lo que llamamos las nuevas Tecnologías de la Información y de Comunicación, son los mismos que han invadido nuestra forma de comunicación y socialización.
El cambio que estamos viviendo no solamente es político, global o comunicacional, sino también cultural. Pareciera que hemos vivido con Internet toda nuestra vida, pero tenemos poco más de 10 años trabajando con esta herramienta.
En Internet básicamente se utilizan tres sistemas de signos: la voz, la escritura y la imagen. Curiosamente estos tres sistemas siempre los hemos tenido.
La voz jugó un papel muy importante como primer sistema de comunicación de nuestros antepasados. A través de gestos y sonidos pudieron comunicarse con su familia y con otras tribus.
El apetito visual que tiene el ser humano, Román Gubern lo llama “pulsión icónica”, e hizo que el hombre hiciera las primeras imagenes a través de pinturas rupestres.
Más adelante, surge la escritura debido a una necesidad simbólica y cultural. Los libros fueron las primeras herramientas que llevaron conocimiento a gran distancia.
Hoy en día, estamos sobre saturados de información debido a la globalización mundial por el Internet.
Según un estudio elaborado por la empresa IDC, en el año 2006 se generaron más de 161.000 millones de gigabytes - lo que equivale a unos 161 exabytes- de información digital. Es decir, en sólo 12 meses se publicaron en Internet 3 millones de veces más de información que la existente en todos los libros escritos hasta la fecha.
Para poder guardar esta información harían falta 12 pilas de libros que fueran desde la Tierra hasta el Sol.
Según IBM, el 90% de los datos del mundo han sido creados durante los últimos dos años.
Big Data
Además de Internet, las empresas cada vez manejan mayores cantidades de información: datos de clientes, proveedores, datos financieros, nuevos productos, rutas de distribución, etcétera. Y si a ello sumamos la información proveniente de correos, videos y redes sociales como, Facebook y Twitter tenemos una explosión de datos: el Big Data.
Esta información cuyo tamaño está más allá de la capacidad de la mayoría de los software utilizados para capturar, gestionar y procesar lo que se genera diariamente, limita la capacidad de las empresas de aprovechar todo el potencial de su Big Data.
El reto hoy en día para las TI, es contar con una herramienta tecnológica que ayude a transformar esa cantidad exponencial de datos para una toma de decisiones en tiempo real y provecho de las organizaciones.
Gobernanza de la Información
Las empresas necesitan un método eficiente para administrar su información que crece de manera descomunal día a día.
Respondiendo a esta necesidad se creó el concepto de Gobernanza de la Información.
¿Pero qué es la Gobernanza de la Información?
Se encarga de estudiar, diseñar, desarrollar, implementar y administrar los sistemas de información, que son utilizados para el manejo de datos e información de toda la organización y que ejerce las funciones relativas a la tecnología de información.
Por otro lado, también busca la conceptualización y reconstrucción de la arquitectura operacional de una empresa, replanteando los roles del personal y el alineamiento entre el negocio y la TI.
Además ayuda a comprender que los roles, la experiencia y la cultura son factores determinantes para lograr el mejor impacto y conseguir el éxito de la nueva arquitectura de la empresa mejorando su rendimiento.
Implica también el alineamiento estratégico, aportación de valor, gestión del riesgo, del rendimiento y de los recursos
Hoy en día es prácticamente imposible imaginar una empresa eficiente (sin importar su tamaño), que no cuente con el involucramiento de la TI para gestionar sus negocios, haciendo énfasis en procesos básicos, como son el manejo de los registros financieros, los registros de transacciones, registros de los empleados, la facturación, la cobranza, los pagos, las compras, etc.
En este sentido, diversas corrientes han sido desarrolladas buscando dar orden y certidumbre a los procesos de las Tecnologías de Información y a la forma en que deben ser gestionadas para las empresas, por lo que respondiendo a esa necesidad nacen ITIL y COBIT.
ITIL
La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información, frecuentemente abreviada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), es un marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información. ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI.
Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI.
Sus prácticas son:
1. Estrategias de los Servicios de TI.
2. Diseño de Servicios de TI.
3. Introducción de los Servicios de TI.
4. Operación de los Servicios de TI.
5. Mejora de los Servicios de TI
COBIT
Los objetivos de control para la información y tecnologías relacionadas (COBIT) es un conjunto de mejores prácticas (marco) para tecnología de la información (TI) creado por la Auditoría de Sistemas de Información y Control Association (ISACA) y el IT Governance Institute (ITGI) en 1996.
COBIT ofrece a administradores, auditores y usuarios de TI un conjunto de mejores prácticas para ayudarles a maximizar los beneficios procedentes de la utilización de tecnología de la información para el control en una empresa.
Uno de las ventajas de COBIT, es que mejora la calidad y medición de las TI a través de todo el ciclo de vida de las aplicaciones interrelacionadas, esto gracias a la implementación de un sistema de control. Por lo que nos ayuda a presentar las actividades en una estructura manejable y lógica.
COBIT está estructurado de la siguiente manera:
Objetivos de control. Brindan objetivos a la dirección basados en las mejores prácticas genéricas para todos los procesos de TI.
Guía de Implementación de Gobierno de TI. Proporciona un mapa de ruta para implementar gobierno TI utilizando los recursos COBIT.
Prácticas de Control de COBIT: Guía para Conseguir los Objetivos de Control para el Éxito del Gobierno de TI. Proporciona una guía de por qué vale la pena implementar controles y cómo implementarlos.
Guía de Aseguramiento de TI: Proporciona una guía de cómo COBIT puede utilizarse para soportar una variedad de actividades de aseguramiento.
Planteado lo anterior, nos preguntamos: ¿Qué tanto se requiere de gobernanza de la información? ¿Hacia donde va la información? ¿Es necesario ITIL? ¿Cobit?.
Como hemos visto en análisis anteriores, la información y la comuniación son susceptibles y están expuestas a ser alteradas por diversos factores desde los principios de la humanidad. Las herramientas, conocimiento y técnicas hasta hoy desarrolladas bajo el concepto de Gobernanza, ofrecen a las organizaciones a través del método, la práctica y el estudio, la mejor forma de dar mayores niveles de certidumbre a nuestros proceso y a las Tecnologías para la Información, siendo esto lo único que podemos considerar que verdaderamente ha avanzado en el procesamiento de la información.
Cloud Computing
Con el manejo de tanta información en nuestro entorno, ¿cómo poder almacenarla en un lugar seguro, de fácil acceso y que nos ayude a Gobernar de una manera eficiente?
En este punto es donde hace la aparición el Cloud Computing.
El “cloud computing” es un término relativamente nuevo en las TIC, pero que históricamente se viene usando desde los años de 1960. IBM fue la primera empresa que forma esta idea gracias a sus Mainframes.
La nube informática se define de la capacidad de compartir recursos de Tecnologías de la Información de una manera eficiente.
Se trata de un modelo de aprovisionamiento de recursos informáticos ya sean propios o rentados (hardware, software y redes) a través de internet o intranet, altamente escalable (puede crecer fácilmente, incorporando más aplicaciones y/o servicios) y con mucha facilidad de uso, incluso el usuario no debe de ser un experto para poder administrar la herramienta.
Esta tecnología esta teniendo un especial éxito en las aplicaciones de almacenamiento de información, correo corporativo, plataformas de software y plataformas para desarrolladores.
Existen grandes empresas que rentan su propia infraestructura (red, servidores, almacenamiento, centro de datos, internet) a empresas más pequeñas que nunca podrían tener este tipo de servicios si no fuera a través de una baja renta mensual.
En esta parte, es necesario aclarar que existen dos tipos de nubes: pública y privada.
Una nube pública es aquella en la que diversos clientes comparten infraestructuras mientras que una nube privada es dedicada a una sola empresa.
Respecto a la nube privada, podemos establecer diferentes niveles, en función del grado de externalización del servicio.
Al mismo tiempo, el cloud computing se clasifica en tres niveles dependiendo de los servicios y recursos que se incluyen en cada caso: infraestructura como servicio (infraestructure as a service), plataforma como servicio (platform as a service) y software como servicio (software as a service).
KPMG encontró los siguientes datos de tendencias de adopción de nubes en grandes empresas.
- El 81% de la Alta Dirección a nivel mundial ha migrado algún área de su negocio a la nube en el último año
- Más de una quinta parte de los presupuestos de las empresas será destinado a invertir en la nube
Sin embargo, surge la siguiente pregunta:
¿Cómo poder almacenar la información de las tarjetas de crédito de clientes y su historial de crédito en un lugar a miles de kilometros de tu oficina como es el caso de la nube pública?.
La seguridad de la información, gobernabilidad y privacidad son las mayores preocupaciones de adopción.
La extraterriolidad de la información, aparece como el mayor freno al cambio de adopción de la nube. Aunque son innumerables las pruebas que ofrecen las empresas que suministran el servicio, de que los datos personales y sus archivos estarán totalmente protegidos y prometiendo que solo el titular de la información podrá tener acceso a los datos, esto no es fácil de cumplir.
A lo largo de la historia, se han encontrado graves fallas de seguridad que nos ha demostrado una y otra vez que el internet es uno de los lugares menos seguros que pueda existir.
Sin embargo, una nube privada ayudaría a disminuir el efecto de los problemas de la seguridad y extraterriolidad de la información, pero incrementaría enormemente los costos de TI de la propia empresa, ya que la empresa tendría que hacer la compra de servidores, redes, equipos de redundancia, étc.
Estos tres temas hablados aquí son los que dictarán las TIC en las organizaciones y en nuestra vida en los próximos años.
